In recognition of our responsibility in rendering patient care, these rights and responsibilities are affirmed in the policies and procedures of

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THE ENDOSCOPY CENTER OF LODI

Every Patient Has the Right

To be treated with courtesy and respect, with appreciation of his or her individual dignity and with protection of his or her need for privacy
To receive impartial access to medical treatment or accommodations, regardless of race, age, national origin or sponsor, religion, disability, sexual orientation, marital status, or source of payment
To be free from mental, physical, sexual, and verbal abuse, neglect, harassment, and exploitation
To have his/her cultural, psychosocial, spiritual, and values, beliefs, and preferences respected. 
To an environment that is safe and secure for self and property
To confidentiality of information gathered during treatment
To have your personal privacy respected
To prompt and reasonable response to questions and requests
To know who is providing and is responsible for his or her care, as well as their credentials
To change primary or specialty physician if other qualified physicians are available
To know what patient support services are available, including whether an interpreter is available if he or she does not speak English
To be given by the health care provider information concerning diagnosis, planned course of treatment, alternatives, risks, and prognosis
To refuse treatment, except as otherwise provided by law
To be free from behavioral restraints and of any form used as a means of convenience or retaliation
To be given, upon request and prior to treatment, a reasonable estimate of charges and necessary counseling on the availability of known financial resources for his or her care. 
To receive a copy of a reasonably clear and understandable itemized bill and, upon request, to have charges explained
To know, upon request and in advance of treatment, whether the health care provider or health care practice accepts the Advance Directives
To receive impartial access to medical treatment or accommodations, regardless of race, national origin, religion, physical handicap, or source of payment
To receive treatment for any emergency medical condition that will deteriorate from failure to provide treatment
To know if medical treatment is for purposes of experimental/research and to give his or her consent or refusal to participate in such experimental research
To express grievances regarding any violation of his or her rights, through the grievance procedure of the health care provider that served him or her
To participate in all aspects of their health care decisions, unless contraindicated by concerns for their health
To appropriate assessment and management of pain
To  reasonable continuity of care and to know in advance the time and location of appointments as well as the identity of the person providing the care
To file a grievance.  To file a grievance, you may do so by calling the Administrative Director at 209-323-3496.
To file a complaint with the state Department of Public Health regardless of if a complaint has been filed with the center.
To  contact The Joint Commission’s office of Quality Monitoring, if you feel your concerns about patient care or safety have not been adequately addressed by the Endoscopy Center of Lodi. Call (800)994-6610, or email: This e-mail address is being protected from spam bots, you need JavaScript enabled to view it
   

Every Patient is Responsible

For providing to the health care provider, to the best of his or her knowledge, accurate and complete information about present complaints, past illnesses, hospitalizations, medications, and other matters relating to his or her health
For reporting unexpected changes in his or her condition to the health care provider
For reporting to the healthcare provider whether he or she comprehends a contemplated course of action and what is expected of him or her
For following the treatment plan recommended by the health care provider
For keeping appointments and for notifying the Facility when he or she is unable to do so for any reason
For his or her actions if he or she refuses treatment or does not follow the health care provider's instructions
For assuring that the financial obligations of his or her health care are fulfilled as promptly as possible
For following Facility rules and regulations affecting patient care and conduct
For consideration and respect of the Facility staff and property
For asking what to expect regarding pain and pain management

Filing Complaints

If you have a complaint or a safety concern about your experience at the Endoscopy Center, contact:

The Joint Commission
One Renaissance Blvd
Oakbrook Terrace, IL 60181
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1-800-994-6610

LAS DERECHAS PACIENTES Y RESPONSABILIDADES
En el reconocimiento de nuestra responsabilidad en la representación de cuidado paciente, las estas derechas y responsabilidades se afirman en las políticas y los procedimientos de

EL CENTRO DE LA ENDOSCOPIA DE LODI
Cada paciente tiene la derecha
A trátese con cortesía y respecto, con el aprecio de su dignidad individual y con la protección de su necesidad de la aislamiento
A reciba el acceso imparcial al tratamiento médico o las comodidades, sin importar la raza, envejecen, origen nacional o patrocinador, religión, inhabilidad, orientación sexual, estado civil, o fuente del pago
A esté libre de abuso, de negligencia, del hostigamiento, y de la explotación mentales, físicos, sexuales, y verbales
A tenga su cultural, sicosocial, espiritual, y los valores, creencia, y las preferencias respetadas. 
A un ambiente que es seguro y seguro para el uno mismo y la característica
A secreto de la información recolectado durante el tratamiento
A tenga su aislamiento personal respetada
A respuesta pronto y razonable a las preguntas y a las peticiones
A sepa quién está proporcionando y es responsable de su cuidado, así como sus credenciales
A cambie a médico primario o de la especialidad si otros médicos cualificados están disponibles
A sepa qué servicios de ayuda pacientes están disponible, incluyendo si un intérprete está disponible si él o ella no habla inglés
A sea dado por la información del abastecedor del cuidado médico referente diagnosis, el curso del tratamiento previsto, alternativas, riesgos, y a pronóstico
A rechace el tratamiento, a menos que según lo proporcionado de otra manera por la ley
A esté libre de alojamientos del comportamiento y de cualquier forma usada como los medios de la conveniencia o de la venganza
A dése, a petición y antes del tratamiento, de una estimación razonable de cargas y del asesoramiento necesario en la disponibilidad de los recursos financieros sabidos para su cuidado. 
A reciba una copia de una cuenta detallada razonablemente clara y comprensible y, a petición, para hacer cargas explicar
A sepa, a petición y antes del tratamiento, si el abastecedor del cuidado médico o la práctica del cuidado médico acepta los directorios anticipados
A reciba el acceso imparcial al tratamiento o las comodidades médicas, sin importar la raza, origen nacional, religión, desventaja física, o fuente del pago
A reciba el tratamiento para cualquier condición médica de la emergencia a la cual deteriore de falta proporcionen el tratamiento
A sepa si el tratamiento médico está con objeto de experimental/la investigación y dar su consentimiento o denegación para participar en tal investigación experimental
A agravios expresos con respecto a cualquier violación de las sus derechas, con el procedimiento del agravio del abastecedor del cuidado médico que lo sirvió
A participe en todos los aspectos de sus decisiones del cuidado médico, a menos que contraindicated por las preocupaciones por su salud
A gravamen y gerencia apropiados del dolor
A  continuidad razonable del cuidado y conocer por adelantado la época y la localización de citas así como la identidad de la persona que proporciona el cuidado
A archive un agravio.  Para archivar un agravio, usted puede hacer tan llamando al director administrativo en 209-323-3496.
A archive una queja con el departamento del estado de la salud pública sin importar si una queja se ha archivado con el centro.
A  entre en contacto con la oficina de la Comisión común de la calidad que supervisa, si usted siente sus preocupaciones por cuidado o seguridad paciente haber sido tratado adecuadamente por el centro de la endoscopia de Lodi. Llame (800) 994-6610, o el email: This e-mail address is being protected from spam bots, you need JavaScript enabled to view it
   
Cada paciente es responsable
Para proporcionando al abastecedor del cuidado médico, al mejor de su información del conocimiento, exacta y completa sobre las actuales quejas, más allá de enfermedades, de hospitalizaciones, de medicaciones, y de otras materias referente a su salud
Para divulgación de cambios inesperados en su condición al abastecedor del cuidado médico
Para divulgando al abastecedor del healthcare si él o ella comprende una línea de conducta comtemplada y lo que espera de él
Para después del plan del tratamiento recomendado por el abastecedor del cuidado médico
Para guardar citas y para notificar la facilidad cuando él o ella no puede hacer tan por cualquier razón
Para sus acciones si él o ella rechaza el tratamiento o no sigue las instrucciones del abastecedor del cuidado médico
Para el asegurar que las obligaciones financieras de su cuidado médico están satisfechas tan puntualmente como sea posible
Para reglas y regulaciones de siguiente de la facilidad que afectan cuidado y conducta pacientes
Para consideración y respecto del personal y de la característica de la facilidad
Para pedir qué esperar con respecto dolor y a la gerencia del dolor

Quejas de la limadura
Si usted tiene una queja o una preocupación de seguridad por una práctica basada oficina de la cirugía, contacto

La Comisión común
Un renacimiento Blvd
Terraza de Oakbrook, IL 60181
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1-800-994-6610